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ピーシーアシストAIZU データ救出サービス規約

2015年1月1日一部改訂

第1条 本規約について

1. 本規約は、ピーシーアシストAIZU が提供する、データ救出サービスに適用されるものとします。

2. 本サービスに申込みをされた時点で、本規約に同意したものとします。

3. ピーシーアシストAIZUは、お客様の了承を得ることなく、本規約を改正できるものとします。

第2条 サービスの対象

1. ピーシーアシストAIZUは主として個人様、法人様のパソコンを対象にデータ救出の業務を行います。

第3条 受注・料金について

1. データ救出対象のパソコンおよびハードディスクがピーシーアシストAIZUに到着した時点をもって、正式受注といたします。

2. 正式受注後にお客様がキャンセルされた場合は、お客様はキャンセル時までに修理進行していた分の工賃・部品代をピーシーアシストAIZUに支払うものとします。

3.重度物理故障の場合、救出に交換部品を取り寄せた段階においてその後救出の可否に関わらず交換部品の代金を支払うこととします。また、交換部品に関しては特にお客様より指示が無い場合はお渡ししません。

4.重度物理故障の場合、部品交換作業に入った場合、救出不可の結果であっても規定の料金を支払うこととします。ハードディスクイメージコピー作業完了後のデータが救出できた後にお客様都合で救出作業をキャンセルされた場合、救出作業料として救出不可時の料金を支払うこととします。

5.データ救出作業の料金はデータ発送前、または代金引換による引き渡し時に徴収します。後払い(請求書払い)は一切受けません。
6. 料金は予告なく変更することがあります。原則として、ピーシーアシストAIZUホームページの料金表に基づくものとします。

7. ピーシーアシストAIZUホームページ内の価格表示は全て税抜価格です。

8. 修理完了後、返却の際にお客様が使用している梱包材が脆弱な場合、当店で梱包材を準備し、お客様に梱包材の料金を請求できるものとします。

第4条 出張サービスについて

1. ピーシーアシストAIZUは出張サービスを提供する際、お客様より別途出張料金をお支払いいただきます。

2. 出張に際し、交通事情等によりやむを得ず予定時間を前後する場合があります。

3. ご予約が混雑している場合、お伺いできるまで日数を要することがあります。

第5条 データ救出作業について

1. 機種やパソコンの状態によっては一部の作業ができない場合や作業をお断りさせていただく場合があります。

2. 部品の調達等により、修理に日数を必要とする場合があります(お客様にご連絡いたします)。

3. 故障の状態がひどい場合、または修理部品(代替部品取り用HDD)の入手が困難な場合は、救出が不可能となる場合があります。この際、ピーシーアシストAIZUはお預かりした期間に生ずる損害等、一切責任を負いません。

4. 違法である行為(麻薬取引情報や児童ポルノの救出依頼等)に対して、ピーシーアシストAIZUは一切の作業をしません。

第6条 お客様のデータについて

1. すべてのデータの動作保証は致しません。特定のファイルが閲覧できない、動作しない場合でも当店は責任を負いません。(お申し込みの際救出目標ファイルの設定をお勧めします、設定された救出目標ファイルの救出結果をお知らせしお客様が成功か失敗かを判断できます)

2. 救出作業に関しては、静電気対策等を行い、万全の体制をとってはおります。しかし、万が一ピーシーアシストAIZUでの作業中にお客様のデータに対し損害を与えた場合、ピーシーアシストAIZUは一切責任を負いません。

3. ピーシーアシストAIZUが作業中にお預かりするお客様のデータ、及びその内容に対し、ピーシーアシストAIZUには個人情報保護法に基づく守秘義務があり、これを遵守します。また、別途守秘義務契約が必要な場合それに応じます。

4. データ救出サービスの作業遂行上、救出されたファイルは、修理完了日から14日間責任を持って保管します。14日経過時に削除いたします。救出されたファイルの削除後はお客様からのデータの要求には応じかねます。

5. お客様から保管データの削除の要求があった場合、当店は迅速にデータを削除致します。

第7条 パソコン修理(HDD交換リカバリ)の保証について

1. ピーシーアシストAIZUにおいて修理完了お引き渡し後、新品部品使用は3ヶ月間・中古部品使用又は補修修理は1ヶ月間以内に同一内容の故障が発生した場合、無償で再修理をいたします。但し、以下に該当する場合、再修理であっても有償となります。

(1) 使用上の誤り等、お客様の過失が原因による故障の場合。

(2) 設置環境の不備が原因による故障の場合。

(3) 前回の修理箇所とは別の箇所が原因による故障の場合。

(4) 宅配修理の配送時や輸送中の衝撃、事故が原因による故障の場合。(ただし、宅配業者の保証が受けられます)

(5) 天災地変、その他不測の事態が原因による故障の場合。

(6) 前回の修理箇所以外に問題部分があり、ピーシーアシストAIZUによってその旨をお伝えしてあったが、お客様がその問題部分を放置していたことが原因による故障の場合。

(7) お客様による加工、改造等が原因による故障の場合。

(8) サプライ品(USB等での外付け部品、電源タップ等)の不良、劣化、磨耗が原因による故障の場合。

2. ピーシーアシストAIZUが行った作業(救出の為の分解作業等)が原因で、メーカーのサポートが受けられなくなった場合、ピーシーアシストAIZUは一切責任を負いません。

第8条 補償の範囲について

1. 万が一作業中にピーシーアシストAIZUのスタッフの過失で、お客様の機器に機能的損害を与えた場合、修理をピーシーアシストAIZUが直接行うか、ピーシーアシストAIZUが指定するメーカーに依頼しその実費のみの補償となります。ピーシーアシストAIZUのお客様に対して行う補償、及び損害賠償はこれに限るものとします。その他は一切補償に応じられません。

2.データ救出サービスにおいては重度物理故障におけるデータ救出作業、ハードディスクの分解および部品交換作業において、ファームウェアに回復不可能な損傷、プラッタに傷等致命的な問題が発生した場合でも他業者における救出作業料金やデータが使用できないことによる損害などは一切補償しません。

3. お客様のデータの損失に対して、ピーシーアシストAIZUは一切補償しません。

第9条 補則

1.この規約は2015年1月1日受注分(故障ハードディスク到着分)より適用いたします。